Întrebări Frecvente

NP Booking este o platformă completă de rezervări online care conectează clienții cu business-uri din diverse domenii: saloane de înfrumusețare, service-uri auto, clinici medicale și multe altele. Poți găsi servicii, compara prețuri, citi recenzii și rezerva în câteva secunde.

Pentru clienți: Da, complet gratuit! Poți căuta, rezerva și primi NP Tokens fără niciun cost.
Pentru business-uri: Oferim planuri de abonament (Standard și Pro) cu trial gratuit de 15 zile.

1. Click pe "Înregistrare" în colțul din dreapta sus
2. Completează numele, email și telefon
3. Verifică adresa de email (sau telefon)
4. Gata! Poți începe să faci rezervări

Alternativ, te poți înregistra cu Google sau Facebook.

1. Caută serviciul sau business-ul dorit
2. Selectează serviciul din listă
3. Alege data și ora disponibile
4. Selectează un specialist (opțional)
5. Confirmă rezervarea

Vei primi confirmarea pe email și SMS.

Intră în contul tău → Rezervările mele → selectează rezervarea → Anulează.

Atenție: Unele business-uri au politici de anulare. Verifică termenul limită pentru anulare gratuită în detaliile rezervării.

Da, poți reprograma rezervarea din secțiunea "Rezervările mele". Selectează rezervarea și apasă "Reprogramează". Vei putea alege o nouă dată și oră din sloturile disponibile.

Neprezentarea repetată poate duce la restricționarea contului. Business-urile pot cere depozit pentru rezervări viitoare. Te rugăm să anulezi din timp dacă nu poți participa.

NP Tokens sunt puncte de recompensă pe care le câștigi pentru fiecare rezervare finalizată. 1 NP Token = 0.01 RON. Poți folosi tokens pentru a plăti parțial sau integral serviciile la business-urile partenere.

• Rezervări finalizate: 2% din valoarea serviciului
• Recenzii: 50 tokens per recenzie verificată
• Referral: 200 tokens când recomanzi un prieten
• Prima rezervare: 100 tokens bonus
• Promoții speciale: Tokens bonus în campaniile noastre

Da, NP Tokens expiră la 12 luni de la data câștigării dacă contul este inactiv. Orice activitate pe platformă (rezervare, review) resetează perioada de expirare.

Tokens sunt acordați doar pentru rezervări finalizate și confirmate de business. Verifică dacă:

• Rezervarea a fost marcată ca finalizată
• Contul tău are telefonul verificat
• Valoarea serviciului este de minim 20 RON
• Nu ai încălcat regulile anti-fraudă

• Card bancar: Visa, Mastercard, American Express
• Apple Pay / Google Pay
• NP Tokens: Plată cu tokens acumulați
• Cash la locație: Pentru business-urile care acceptă

Plățile cu card sunt procesate securizat prin Stripe.

Absolut! Folosim Stripe, lider mondial în procesarea plăților online. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre. Toate tranzacțiile sunt criptate și conforme cu standardul PCI-DSS.

Rambursările depind de politica fiecărui business. În general:

• Anulare cu 24h înainte: rambursare completă
• Anulare în ziua programării: depinde de business
• No-show: fără rambursare

Pentru dispute, contactează-ne la support.

Oferim 2 planuri de abonament:

• Standard: 69 RON/lună - ideal pentru business-uri mici
• Pro: 179 RON/lună - funcții avansate, fără limite

Beneficiezi de 15 zile gratuit pentru a testa platforma!

Plățile online sunt procesate prin Stripe Connect. Banii sunt transferați automat în contul tău bancar în 2-7 zile lucrătoare, în funcție de bancă.

Boost este sistemul nostru de promovare:

• Boost: Prioritate în căutări, badge vizibil
• Boost+: Top rezultate, featured homepage, analytics avansate

Boost-ul crește vizibilitatea business-ului tău și atrage mai mulți clienți.